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TECHNOLOGY AND SERVICES/
技術與服務

服務體系


服務宗旨:滿足客戶的需求是創匯服務的出發點和最終目標。

服務范圍:創匯砂輪產品質保期為出廠之日起,終身維護。

信息反饋:公司建立了企業計算機局域網,創匯用戶的客戶檔案、售后反饋單和安裝驗收單等詳細資料、售服信息全部聯網,無論營銷體系或制造廠的各層職能部門可隨時調閱,使得信息收集和反饋準確、快捷。

服務網絡:客戶服務中心直屬總經理領導、全國各辦事機構均配有售后服務工程師,每位工程師配備全天候通訊工具。

服務人員:均經過嚴格系統的拓展性培訓,技術全面、精湛,經驗豐富,均有兩年以上實踐經驗。配件保障:在全國設立包括南京、北京、上海、武漢、成都、徐州、鄭州、長沙、杭州、濟南、沈陽、安微在內的十二個備品備配件庫,可迅速解決用戶問題。

監督及管理:建立服務熱線和投訴專線;售后服務人員掛牌服務,嚴格按OTUS規定操作,由客戶監督并可隨時向LOTUS進行投訴。

與客戶建立伙伴關系:伙伴關系既是我們客戶服務的自然結果。

也是一種莊嚴的承諾:即我們把自己的未來與客戶的未來緊密的聯系起來,把客戶的需求作為我們的唯一目標,把客戶的滿意作為我們的成功的標志。準的技術研發中心,相信不遠的將來,將成為行業的創新示范基地。

TEL:0760-85625922
FAX:0760-85625977
ADD:廣東省中山市三角鎮結民村金騰路1號

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